Définition de la communication

Communiquer revient à transmettre des informations dans le but d'obtenir de la part du prospect une modification du comportement.
Des stratégies de communication sont alors être mises en place afin de susciter un besoin au client.

Définition de la politique de communication

Une politique de communication consiste à définir la meilleure combinaison entre tous les moyens de communication qui sont à disposition de l'entreprise : information-promotion, publicité, promotion des ventes, marketing direct...